Ombudsman, náměstkyně pro ošetřovatelskou péči

Mgr. Zina NOVÁČKOVÁ

kontakt:   596 096 316, mobil: 603 426 299

Hlavním posláním ombudsmana - je poskytnout pomoc pacientům či jejich příbuzným při řešení problémů vzniklých v souvislosti s léčbou v Bohumínské městské nemocnici, a.s. a hájit jejich práva. Prošetřením stížnosti, zjištěním event. nedostatků, jejich řešením i kontrolou plnění přijatých opatření, tak přispět k neustálému zvyšování kvality poskytované zdravotní péče a ke spokojenosti pacientů se službami BMN, a.s. Povinností ombudsmana - je ve spolupráci s vedením nemocnice, primáři jednotlivých oddělení a právní službou prošetřit podanou stížnost či podnět, event. navrhnout opatření k odstranění zjištěných nedostatků a s výsledkem šetření ve lhůtě 30 dnů písemně seznámit stěžovatele. Na ombudsmana se mohou občané písemně či osobně obrátit se stížnostmi i podněty týkajícími se všech oblastí činnosti BMN, a.s. , např. kvality léčebné a ošetřovatelské péče, etiky chování personálu nemocnice, provozně-organizačními problémy apod. Stížnosti i podněty je možno podat písemně na výše uvedené adrese nebo osobně v kanceláři ombudsmana, která se nachází v areálu nemocnice, v 1. patře pavilonu D.